Pertukaran & Pulangan

Sekiranya anda ingin mengembalikan barang pembelian anda, ikuti prosedur di bawah:

1. Sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami di ( tomboljewels@gmail.com ) dalam masa 7 hari bekerja dengan maklumat anda:

• Nama penuh

• Nombor Pesanan

2. Kami akan mengembalikan EMAIL kepada anda nombor penjejakan Pengembalian Pengembalian (RA) sebagai rujukan. Sila cetak nombor RA dan disertakan bersama bungkusannya.

 

3. Proses akan mengambil masa 10 hari bekerja. Kakitangan Perkhidmatan pelanggan kami akan terus mengemas kini anda.

4. Item mesti dikembalikan baru, tidak digunakan, dan dengan semua tanda keselamatan masih terpasang. Pengembalian yang rosak atau dengan tanda keselamatan yang dikeluarkan tidak akan diterima dan akan dihantar kembali kepada pelanggan. Semua item yang dikembalikan mesti mempunyai nombor Return Authorization (RA). Pulangan yang tidak dikenali juga akan dikembalikan kepada pengirim.


Semua barang dikawal dengan kualiti dan diperiksa untuk sebarang kesalahan sebelum dihantar kepada pelanggan. Sekiranya anda menerima barang yang tidak berada dalam keadaan sempurna, segera hubungi kami.


Item mesti dikembalikan dalam bungkusan asalnya untuk memastikan barang itu dilindungi semasa transit.

Kami lebih suka barang dikembalikan kepada kami melalui SKYNET Delivery untuk memastikan bahawa barang-barang dilindungi dan diinsuranskan semasa transit. Namun, anda boleh mengembalikan barang dengan cara selamat. Alamat kami untuk semua pengembalian adalah 119, Jalan Maarof, Taman Bangsar, 59000 Kuala Lumpur, Malaysia dan kami meminta anda menghubungi kami di tomboljewels@gmail.com berhubung dengan pengembalian tersebut. Harap maklum bahawa kami mungkin tidak bertanggung jawab atas barang yang tidak dikembalikan melalui SKY NET Delivery.


Barang yang rosak: Barang diklasifikasikan sebagai rosak jika barang itu rosak, atau berlaku kesalahan pembuatan dalam 30 hari selepas pembelian. Harap maklum bahawa barang yang rosak akibat kehausan tidak dianggap rosak. Sekiranya mungkin, kami akan menawarkan untuk memperbaiki barang yang rosak. Sekiranya anda ingin menukar barang anda, harap maklum bahawa kami hanya akan menggantinya untuk produk yang sama dengan ukuran yang sama, bergantung pada ketersediaan. Anda akan menerima bayaran balik sepenuhnya sekiranya item tersebut tidak dapat diperbaiki atau diganti.

 

5. Bayaran balik akan dikreditkan kepada anda melalui kaedah ASAL yang digunakan.